近年來,直播融入了生活的方方面面,行業生態日益豐富。“宅經濟”助推直播行業,2020在線直播行業用戶將達5.26億人,隨著移動設備的普及、移動互聯網用戶的擴大,在線直播行業進入多維發展、多強并行的成熟階段。
網絡直播行業在經歷高速增長后經歷了2018-2019年的行業沉淀階段,而2020年在疫情期間“宅經濟”的刺激行業又恢復了強勢增長勁頭。
直播行業大發展,家居帶貨“入冷宮”?
2020上半年,中國在線直播行業用戶觀看直播的原因和動機中,前三分別是消遣娛樂、了解產品信息和獲取知識技能??梢?,中國在線直播行業用戶觀看直播的需求逐漸多樣化,不再僅限于娛樂,在線直播平臺也開始針對用戶的多元化需求,不斷升級直播產品和內容。
家居建材行業直播模式推薦
一、PGC>UGC
在內容創新上,除了UGC(全稱為 User Generated Content,即用戶輸出內容)內容,越來越多的直播平臺已經開始涉足PGC(全稱為 Professionally Generated Content,即專業人士輸出內容)內容。其根本目的是通過高質量的PGC內容來獲得更多的泛用戶并提高人口紅利。當市場繼續發展,觀眾對同質化的 UGC 內容審美疲勞,那么專業性更高、制作更精良的 PGC內容則成為直播行業新的發展方向。家居建材行業更加需要專業人士的講解,如果主播能將線下談交易的本事升級到線上,那么就不愁訂單量了。
二、C2M模式
C2M(customer to manufacturer)即消費者直達工廠,C2M模式的一大特點是,按需求生產,用戶先下單,工廠再生產,沒有庫銷比,消除庫存頑疾。在直播電商模式下,直播間為工廠生產提供指導,產品競爭力與適配性得以提高,帶貨效果也得以增長,帶動產業及工廠發展。工廠產品的直觀體驗能增加消費者的信任度,同時對產品、廠家也有更清晰的概念,家居建材行業是迫切需要的。
思考
如果套用新零售“人、貨、場”的邏輯,直播只不過是換了“場”而已。當“場”變化時,對應的“人”和“貨”也應有相應的變化,那么我們首先說“人”。
一個好的銷售經理≠一個好的直播講解員,盡管你對產品十分了解,但之前的談話模式是一對一和面對面,現在變成了一對多+互聯網,對產品了解以及線下的成交經驗只能是一些基礎和參考。
若想要在直播中大放異彩,那需要銷售經理向“相聲演員”或“演說家”的方向發展,他要掌握時新的段子和話術來保證直播的趣味性,還要能用盡可能短的時間,將核心賣點推向屏幕前的消費者,這樣的人才當然十分難得,但值得培養。
“貨”的方面,傳統海報營銷方案的1234,顯然不適于直播帶貨,加之家居建材行業有低頻+單品高價這兩個直播痛點,我們必須要從營銷方案和貨品生產&選品這兩方面重新梳理。
營銷方案上,一切賣爆的直播產品我們都可以分析,就算產品之間有區別,我們也仍然可以在總結分析后,得到最貼合家居直播帶貨的銷售文案;貨品生產方面,我們可以專門為直播需求來設計產品,如果不能設計,也至少要做好選品,從已有的產品中找到最合適的。
不管是“不可能吃虧的沙發”或是“99.9的小家具”,只要有爆的苗頭,我們必須保證供應,產品不賺錢沒關系,賣爆了就是流量爆了,只要質量過硬不愁沒有口碑收益。
以上種種,讀來頗有些紙上談兵的感覺,但就當下而言,家居建材行業的直播大咖尚未出現,理應出現而未出現,那就是機會。